30 Ağustos 2013

Avea Taahhüt Edilenden Fazla Fatura Yolluyor!

Şahsıma ait iki numaradan 12 aylık taahhüt karşılığında 26.25 TL'ye bana teklifte bulundular. Tarifeye geçtikten sonra bu tutarda faturam gelmedi hep yüksek fatura geliyor. En son fatura tutarım bir hattımda 30 TL, diğerinde 37 TL. 37 TL olan hattımdan sms paketi almıştım. Onun ücreti 12 TL düşünce o tutarın 25 TL olması gerekiyor.

Firmayla bağlantı kurmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerini arıyorum ücretli olduğunu söylüyor. Hizmet için olan bir şeyi de paralı yapmışlar. Mail atmak istiyorum [email protected] formatında mail atın diyor. Vatandaş ulaşmasın diye her türlü şeyi yapmışlar.

Mehmet 66 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 08 Eylül 2013

    inceleme sonucunu paylaşmadınız daha

  • Mehmet 03 Eylül 2013

    ayrıca hattıma tanımlı 2 gb internetim de var.fakat ben bu interneti kullanamıyorum.çok ağır işliyor.önceden telefonumdaki internetten pcye bağlanabiliyordum fakat akıllı kamu tarifesine geçtikten sonra bu özelliği de kullanamaz oldum.müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de telefon ayarlarınızı kontrol edin dendi hatta ayarlar msj gönderildi ama problem düzelmedi.indirme yapacağım zaman hata veriyor.adroid markete bile zor giriyor.şebeke tarafından kısıtlandığımı düşünüyorum

  • Mehmet 02 Eylül 2013

    ücretli müşteri hizmeti mi olur.fatura ödüyorum zaten.bana hizmet ulaştırmak için tekrar ücret istiyorsunuz.ayrıca avea nın sitesinden ulaşamıyorum.normal mail atılmasına müsade etmiyorsunuz.ben nerden bileyim [email protected] uzantılı maili.başka yerler böyle bir uzantılı mail şartı koymuyor.kimse ulaşmasın diye böyle bir uygulama getirdiğinize eminim.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön