10 Mayıs 2013

Avea Taahhüt Cezası!

Yaklaşık 1,5 ay önce Avea dan Vodafone a, kampanyanın çok daha uygun olması sebebi ile geçiş yaptım. Bugün sabah Avea dan kendilerine 370 tl borcumun olduğuna dair sms geldi.Durumu öğrenmek adına avea bayiine gittim, yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt cezası olduğunu parayı ödemem gerektiğini söylediler.Bu cezayı yememdeki en büyük sorumlu yine AVEA dır.Çünkü taahhüt süremin bitiş tarihini bu zamana kadar ne gelen e-faturalarda nede sms lerde belirtmişlerdir. Dolayısıyla hatırlamam mümkün değildir.Konunun telafisi hakkında tarafıma dönüş yapılmasını aksi takdirde hakkımı her makamda arayacağımı belirtmek isterim.

Serdar 225 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön