Avea Taahhüt Bozma Cezası Talep Edilmesi!

Nizamettin E. |

Yaklaşık 23 ay önce Avea'dan HTC ONE m8 cihazını 24 ay taahhütlü olarak aldım. 3 ay kala farklı bir GSM operatörüne geçtim. Taahhüdüme 3 ay kalmıştı. Cihaz için 103 TL civarı ödüyordum. Tarifemin de taahhüt süresi dolmuştu. Ama bana 620 TL fatura kesildi. Hattı taşıma döneminde Avea'nın sitesinde taahhüt bozma toplam bedeli yaklaşık 480 TL gözüküyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmede taahhüt bozduğum için cihazın aylık 103 lira olan cihaz ücretini 136 lira yapmışlar. 130 TL'de taahhüt bozma cezası yansıtmışlar. Tüketici derneğinin yaptığı duyuruda kalan borçların ödenmesi durumunda bunu alamayacaklarını net belirtmiş. Müşteri hizmetleri şikayet oluştururuz ama kimse dönmez diyor.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nizamettin E.
    09 Nisan
    14:17

    Şikayet ile ilgili bana 5-6 defa dönüş yapıldı. Her defasında bu ücretin talep edilmesinin kanuna aykırı olduğunu belirtmeme rağmen arayan tüm müşteri temsilcileri prosedürümüz bu şekilde deyip konuyu kapattılar. Artık haklarımı yasal zeminde almaya çalışacağım. Şikayet var\'a da çok teşekkür ederim.

  • 07 Nisan
    09:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Nisan
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş