30 Ağustos 2013

Avea Taahhüt Bitmeden Zam Yaptı!

2012 aralık ayında Avea'nın JET modemini 1 yıl taahhütlü, aylık vergiler dahil 25 TL karşılığı aldım. Temmuz ayı faturası 32 TL geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım nedir bu diye, bana benim şehrim kampanyasından yararlandığımı ve bu ay bittiğini söylediler. Bende bu ürünü bir yıl taahhütlü bu fiyata aldığımı, taahhüt süresi bitmeden zam yapamayacaklarını ve bunu ürünü satın almadan önce müşteri hizmetlerinden teyit ettiğimi (bir yıl boyunca 25 TL diye) söyledim.

Bana hangi gün hangi saatte bu görüşmeyi yaptığımı sordular. Yani yapılan hataya çözüm bulamadı arkadaşlar.

Oğuz 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön