14 Eylül 2013

Avea Taahhüt Bitince Bir Mesaj Bile Atmıyor!

Avea'da 1 yıllık taahhütlü fatura hattı kullanıyordum. 1 yılım dolmuş olduğundan fatura 30 TL gelmesi gerekirken 66 TL geldi. Bu durum daha önce internet paketimde de oldu 25 TL gelmesi gereken fatura 130 TL gelmişti. Taahhüt bitmeden önce herhangi bir mesaj bile atma gereği
duymuyorlar.

Bu durumu Avea çağrı merkezlerine ilettiğimde mesaj atma zorunluluklarının olmadığını kendimizin takip etmesi gerektiğini söylediler. Tamam bizim takip etmemiz gereklidir ancak bir hatırlatma
mesajı atmak çok mu zor ama neden atsınlar ki?

Müşteriler bunu unutsun da kabarık fatura gelsin amaç bu. Bir daha Avea hattı kesinlikle kullanmayacağım ve etrafımdaki insanlarında bırakmalarını sağlayacağım.

Soner 234 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön