Avea Taahhüt Bitiminden 1 Gün Sonra Geçiş İçin 47 TL Fatura Gelmiş.

Bülent D. |

Adıma 3 adet Avea hattım var, 5544531*** numaralı oğluma ait hattın geçen ay taahhütü bittiği için Kıbrıs'ta okuyacağından, mecburen V** hattına geçiş başvurusu yaptı. 09.08.2014 fatura kesim tarihi olduğundan, 10.08.2014 hat geçişi olduğundanmış, 1 gün içinmiş, o ay konuşmuş gibi 47 tl fatura yansıtmışlar, neden olduğunu sorduğumda, bizde tarife değişikliği olsaydı, 1 günlük bedel yansıtılacaktı, bizden çıktığınız için 1 aylık faturanın tamamını size fatura ettik dediler. Sözleşmede bu madde olmadığını söylediğimde, müşteri temsilcisi bütün operatörler öyle yapıyor dedi. 10.08.2014 geçiş yaptıysa 09.08.2014 fatura kesimi ise 1 gün geçmiş olmuyor ki, o gün zaten geçiş olmuş, derdimizi anlatamadık.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    14:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.09.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    16:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş