Avea Taahhüt Anlaşmazlığı Yaşıyoruz.

Uğur K. |

2012 ağustos ayında Avea kurumsal abonesi olarak 36 ay 300 tl fatura karşılığı Iphone 4s telefon hediye aldım. Bu taahhütname yapılırken Avea'da kalmaya çok emin olmadığımı çıkabileceğimi dile getirdim. Müşteri temsilcim dilediğim zaman taahhütten vazgeçebileceğimi sadece taahhüt edilen sürenin kalan kısmının borcunu ödeyeceğimi söyledi. Bende buna istinaden bu sözleşmeyi yaptım.

Şimdi 23 ay sonunda memnun olmadığım halde fiyat avantajı yüzünden kaldığım Avea'dan başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat Avea sözleşmenin tamamını ödemem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İşin ucu onlara dokununca kesinlikle müşteri memnuniyetini gözetmiyorlar.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    15:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    15:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş