Avea Taahhüdümü Bozdurdu Ama Cayma Bedelini Ödemiyor!

Erhan K. |

2013 yılında Vodafone’dan almış olduğum 8 adet kurumsal hat kullanmaktaydım. Hat kullanımı sırasında Vodafone’dan 2 adet taahhütlü cihaz aldım.

Kullanım sürecinde Aralık 2013 tarihinde
şirketime Avea’nın yetkili bayii olan Stratech’ten görüşme talebi geldi. Kendilerine telefonda bu görüşmenin sağlıksız olacağını çünkü Vodafone'da devam eden taahhütlerimin olduğunu
beyan ettim. Fakat Avea Stratech yetkilisi arkadaş Avea olarak bu cayma bedellerini karşılayabileceklerini ve bununla ilgili olarak bütçe çıkartabileceklerini söyledi. Bunun üzerine
görüşmelerimiz başladı. Anlaşmalar yapıldı. Ben taahhüt bozdum şimdi bu parayı

ödemeyeceklerini söylüyorlar. Yani beni kandırarak aboneleri yaptılar.

Etiketler :

Abonelik Başvuru Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan K.
    04 Mart
    16:46

    Çözüm yok! Çözün varmış gibi göstermeye çalışmak var..
    İnsanları kandırmaya çalışmak var..

  • Erhan K.
    03 Mart
    17:07

    Sayın Yetkili,

    2013 yılında Vodafone’dan almış olduğum 8 adet kurumsal hat kullanmaktaydım. Hat kullanımı sırasında Vodafone’dan 2 adet taahhütlü cihaz aldım. Kullanım sürecinde Aralık 2013 tarihinde şirketime Avea’nın yetkili bayii olan STRATECH’ten görüşme talebi geldi. Kendilerine telefonda bu görüşmenin sağlıksız olacağını çünkü Vodafone ‘da devam eden taahhütlerimin olduğunu beyan ettim. Fakat AVEA STRATECH yetkilisi arkadaş AVEA olarak bu cayma bedellerini karşılayabileceklerini ve bununla ilgili olarak bütçe çıkartabileceklerini söyledi. Bunun üzerine görüşmelerimiz başladı.
    Yapmış olduğumuz toplantılarda gelen arkadaşlar bütçe oluşturmak için bana alternatifler sundular. Bunun üzerine aylık toplam fatura tutarım 300 TL olmasından dolayı buna 2 adet cihaz ekledikten sonra 500 TL’ye tamamlayıp 36 ay taahhütle 53 GR altın vereceklerini beyan ettiler(Tüm beyanlar merkezi arayarak ve mesaj çekerek karşıdan onay alınarak yapıldı)
    Geçiş aşamasında bu tüm onaylar alındıktan sonra(53 gr altın, her ay bedeli tarafımdan ödenmek üzere 2 adet telefon) taahhütname imzaladım. Bu taahhütnamelerin birer kopyası ve bir tanesinin aslı bende mevcuttur. (Taahhütnamenin bir tanesinde EK BÜTÇE ONAYI ALINDI VE TEYİT ALINDI olarak kaşe mevcuttur ve ayrıca Stratech bayii yetkili arkadaşın 53 gr altın onayı vardır ibaresi yazan imzası mevcuttur.
    Tüm bunlar olduktan sonra 31 Ocak itibari ile AVEA’ yaya geçiş yaptık.
    Bu arada bana YAPI KREDİ bankasında ALTIN HESABI açtırmamı istediler ve bunu da yaptım.
    10 Şubat 2014 tarihinde bu görüştüğüm arkadaşları aradığımda da maalesef durum içler acısıydı. Kendileri bana telefonların onaylanmadığını bu yüzden bütçe’ninde onaylanmadığını herhangi bir şey alamayacağımı beyan ettiler. Bunun üzerine benden özür dilemek ve konuyu daha detaylı anlatması için Satış Koordinatörleri hanımefendiyi getirdiler. Fakat sonuç hep aynı şeye çıkıyordur. AVEA STRATECH bayi bana geçiş yapmam için sahte evrak imzalatıp geçiş yaptırmış daha sonrada AVEA'nın cayma bedellerini ödemeyeceklerini söylemişlerdi.
    Ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
    Uzun zamandır bu konu için uğraş veriyorum fakat sonuca ulaşamıyorum.

  • 27 Şubat
    11:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Şubat
    10:55

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş