Avea Taahhüdüm Olmadığı Halde Taahhüt Ücreti Alıyor!

Hilal Ç. |

Birkaç sene önce numaramı Avea'ya taşıdım. Taahhütlü olarak 1 sene kullandım. Sonrasında taahhüt yaptırmadım. Yaptırmam için 3 aylık indirim yaptılar. Sonrasında tekrar arayıp taahhüt yaptırmak isteyip istemediğimi sordular. Taahhüt yaptırmadım ve faturam 65 TL civarı oldu. Geçtiğimiz günlerde numaramı farklı bir operatöre taşıdım.

Taşıdıktan sonra gelen faturan 110 TL civarında. Avea'ya aradım. Israrla taahhüt yaptınız diye anlayışsız bir görevliye görüştüm. Madem taahhüt yaptım nasıl faturam 65 TL geliyor. Taahhüt yapmadığım halde ekstra ücret alıyorlar. Şikayetimi ilettiğim halde birde kabul etmiyorlar. Bütün arkadaş ve tanıdıklarıma olayı anlatıyorum. Şikayetçiyim Avea kullanmam.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilal Ç.
    04 Ağustos
    12:04

    Birkaç sene önce numaramı Avea'ya taşıdım. Taahhütlü olarak 1 sene kullandım. Sonrasında taahhüt yaptırmadım. Yaptırmam için 3 aylık indirim Yaptılar. Sonrasında tekrar arayıp taahhüt yaptırmak isteyip istemediğimi sordular. Taahhüt yaptırmadım ve faturam 65 TL civarı oldu. Geçtiğimiz Günler'de numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Taşıdıktan sonra gelen faturan 110 TL civarında. ! Avea'ya Aradım. Israrla taahhüt yaptınız diye anlayışsız bir görevliye görüştüm. Madem taahhüt Yaptım nasıl faturam 65 TL geliyor! Taahhüt yapmadığım halde extra Ücret alıyorlar. Şikayetimi ilettiğim halde birde kabul etmiyorlar. Bütün arkadaş ve tanıdıklarıma olayı anlatıyorum. Şikayetçiyim. Avea kullanmayın!

  • 04 Ağustos
    09:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ağustos
    17:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hilal Ç.
    03 Ağustos
    16:51

    Sözde mesajla bildirilmiş. Bu sahtekarlık başka bir şey değil. Defalarca taahhüt istemiyorum dedim size. Otomatik oluyormuş! Saçmalık! Hakkınızda dilekçe yazıp tüketici haklarına ve gerekli makamlara ileteceğim!

  • 03 Ağustos
    13:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş