23 Haziran 2015

Avea Taahhüdü Kabul Etmeme Rağmen Faturada İndirim Yapılmadı.

Yaklaşık 6 ay önce Avea müşteri hizmetlerinden arandım. 1 yıllık hattımı kapatmama ve taşımanna taahhüdü vermem halinde faturalarım da yüzde 20 indirim yapılacağı söylendi.
Bende kabul ettim ancak 6 aydır hala aynı tutarlarda faturalar geliyor şikayetimi firmaya bildirdim geri dönüş olmadı.
Geride kalan 6 aylık indirimimin faturaya yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı bir başka operatöre taşıyacağım böyle sorumsuzca ve amatörce bir hareket Avea' ya yakışmıyor.

Cemal 383 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 07 Ağustos 2015

    Avea ile şubat ayında taahhüdüm bitecek ve Avea ile de işim bitecek başka operatöre geçeceğim.

  • Cemal 07 Temmuz 2015

    Telefonda bilgi karmaşası yaparak insanları kandıran Avea yı şubat ta bitecek olan taahhütümden sonra bırakacağım. yazık insanlar güvenip para ödüyorlar  itiraz etmeme rağmen faturam hala yüksek geliyor taahhüt edilen indirim yapılmıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Haziran 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön