17 Nisan 2013

Avea Taahhüdü Bozdular Fazla Fatura Geldi!

12.08.2011 de Avea'nın bir cihaz kampanyasından yararlandım. O zamanki tarifem 35 TL idi. 22.02.2013 tarihinde yine 35 TL'lik başka bir tarifeye geçtim.Cihazı aldığım bayi fiyat olarak eşdeğer bir tarifeye geçmem halinde herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtmiş olmasına rağmen bu ay faturama 80 TL ceza bedeli 48 TL kalan taksit tutarı vs. gibi bir sürü fiyatlar yansıtılarak bana 208 TL fatura gönderdiler. Aynı bayiyi arayıp durumu anlattığımda böyle birşey olmaması gerektiğini tarife değişikliğinin taahhüdü bozmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim incelediler sorun olmadığını cezayı ödemem gerektiği belirtildi. Cihazı alırken imzaladığım sözleşmeyi istedim göndermediler.

Kader 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön