12 Nisan 2013

Avea Sürpriz Fatura!

Öncelikle firmayı şikayet etmek istemedim ve 444 1 500 aradım ama beni adeta bir bant kayıt gibi karşılayıp klişe şeyler anlattılar. Buraya yazmak zorunda kaldım.2 AVEA HAT ve GS MOBİL olmak üzere 3 faturayı yıllardır ödemekteyim herhangi bir haksızlıkla karşılaşmamıştım ama bu ay ki faturam sürpriz geldi aldığım akıllı telefonun gazabına uğradım. ben internet kullandığıma dair herhangi bir mesajla uyarılmadım çok üzüldüm.

Ödediğim faturaya değil haksızlığa uğradığıma üzülüyorum. bu yanlışlığın (12.04.2013 kadar olan) düzeltilmesini istiyorum beni dikkate alan bir muhatap bulursam sevinirim. aksi halde %100 memnuniyetim bugün itibariyle sukut-u hayale uğrayacaktır ve size olan güven mi kaybedecektir.

Ebru 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön