Avea Süresi Dolmadan İzinsiz İkinci Bir Sms Paket Yapılması!

Ahmet P. |

Ben faturasız hat kullanıcısıyım. 1000+10000 SMS paketimin süresi dolmamasına rağmen 13.04.2013 saat 00.15 itibariyle herhangi bir talebim olmamasına rağmen ikinci bir sms paketi hattıma tanımlanarak 10tl hattımdan alınmıştır. İznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve paramın hattıma geri yüklenmesini istiyorum, gereğinin yapılmasını aksi takdirde yasal haklarımın tarafımdan kullanılacağını beyan ederim.

Etiketler :

Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    10:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Nisan
    16:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş