16 Aralık 2013

Avea Sürekli Yüksek Fatura Gönderiyor!

Neredeyse 1 yıldır Avea Kartalcell hattı kullanıyorum fakat son 3-4 aydır yüklü fatura geliyor. Geçen aylarda interneti iptal ettirdiğim halde iptal edilmemiş 1000 sms her yöne ibaresi var 1000 sms doldurmadığım halde fazla fatura geliyor paket aşımsız internet ise nedense kota geçiyor.

Bu nedir her ay 58-70 TL neden ödüyorum? Sözde 15 tl'lik tarife kapattıracağım. İnternet paketimin iptal edilmesi lazım internete girmek istemiyorum. Neden bana bu kadar fazla fatura geliyor normalde kapattırdığımızda tamamen iptal olması gerekmiyor mu? Bu şey neden iznim olmadan açılıp bana fahiş fatura geliyor açıklar mısınız?

Cevaplar

  • Ahmet Lütfi T.03 Ocak 2014

    Yahu İnternet imi kapatın dedim 120 tl daha fatura gelmiş yeter artık . Bilgi verdiğinizde yok 70 küsür şimdide 120 tl konusma az mesajlaşma az internetimi kapatın dedim yine kapatmadınız siteniz doğru düzgün çalışmıyor tüketici mahkemesine gidiyorum ben artık !

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet Lütfi T.16 Aralık 2013

    Üzgünüm Şarjım bitti telefon kapandı.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön