20 Eylül 2013

Avea Sürekli Yüksek Fatura Gönderiyor!

Turkcell'den Avea'ya hattımı taşıdım. 39 TL taahhüt vermezsem 49 TL olan fatura bedelim ilk ay 123 TL, ikinci ay 81 TL olarak geldi. Şimdi güncel sorgulatıyorum 60 TL güncelim var diyor. Kullanıma bakıyorum kaç yüz dk konuşmam var, bir sürü sms var ve bir sürü gb var daha kullanabileceğim ama güncelim 60 TL yok böyle bir şey.

Müşteri hizmetlerinde görüşebileceğim insan çıkmıyor karşıma. Nasıl bir sistemsiniz anlamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum oradan oraya aktarıyor kimseyle görüşemiyorum ve habire bedel yansıyor. Hayat hangi Avea'lıya güzel anlamadım. Lütfen fark bedellerimi geri ödeyin ve bir düzene sokun bu işi. Fazla bedel ödemek istemiyorum.

Sirri 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön