Avea Sürekli Hatalı Fatura Gönderiyor!

Levent U. |

Eylül faturamda KKTC Konuşma Paketi adı altında hiç satın almadığım ve başvurmadığım bir ücret görünmektedir. Online işlemler menüsünden girdiğimde faturam 36, 25 TL görünmekteyken, fatura ayrıntılarına girdiğimde bu rakam 86, 75 TL olarak görünmektedir.

Yeter artık Avea! Bu kaçıncı arıza bu kaçıncı hata? Daha önce de fiziksel ürün adı altında 50 TL ücret ödetmeye kalkışmıştın. Her ay faturalarımızı kontrol etmesek kim bilir ne haksız ücretler ödettiriyorsun veya ödettireceksin.

Yine yurt dışındayken atmadığım sms'lerle ilgili inceleme yapılmasına rağmen şahsen hiç ikna olmuş değilim. Açıkçası faturalardaki kalemlerle ve ücretlerle oynandığını düşünüyorum. Hattımı değiştireceğim, bu kadar yeter!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent U.
    13 Kasım
    21:21

    AVEA kesinlikle profesyonel işlemeyen, güvenilirliği çok düşük bir şirkettir. Farklı bir GSM firmasıyla çalışmayı ciddi olarak düşünüyorum.

  • 26 Eylül
    09:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    09:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Eylül
    08:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş