13 Aralık 2013

Avea Sürekli Borç Çıkarıyor!

0551235**** numaralı bir yıl taahhütlü abonesiydim. Avea'dan çok memnun değildim zaten çünkü tarife tutarım 25 olmasına rağmen her ay mutlaka en az 10 TL daha alıyorlardı. En son ekim ayına kadar fazla fazla ödedim fakat ekim ayında gelen fatura tutarı 130 TL civarında idi.

Hemen müşteri temsilcisini aradım bana 25 tl sabit fatura tutarım olduğunu 85 TL'lik internet kullandığımı geri kalan ise sms tutarı olduğunu belirtti ki ben hiç internet kullanmadım o ay ve ben bu tarifeye başlarken hiçbir Avea görevlisi bana hücresel veri açık olunca para gideceğini belirtmedi.

Müşteri temsilcisinden mail adresime ayrıntılı fatura istedim 24 saat içinde gönderilecektir dedi gönderilmedi.

Reyhan 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön