21 Eylül 2013

Avea Süre Aşımında Abartılı Fatura Gönderdi!

Avea faturalı hat müşterisiyim aylık 25 TL'ye 500 dakika 5000 sms tarifesi ile giriş yaptım.Ayrıca 2 Ay kadar önce 1 gb sınırsız internet paketine abone oldum. Aylık ortalama faturam 55-50 TL civarı geldi ama geçen ay gelen faturam 180.20 TL geldi. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede konuşma süresini 200 dakika aşmışsınız eğer aşımda 5 TL'lik tarifenizi onaylasaydınız sadece 5 TL olurdu dediler.Bende hattımı iptal etmek istediğimi söyledim.Gelen cevap şuydu: cayma bedeliniz var tamam dedim öderim.

Bey efendi hattınızı kapattırmayın biz diğer faturanızdan 100 TL indirim yapalım.Var mı böyle bir şey 6 aylık kalma sözünüze 100 TL indirim.Şu an Avea'dan acilen bu ayıbı kapatmasını istiyorum

Murat 51 Okunma

Cevaplar

  • Murat 15 Ekim 2014

    Telefonum hiçbir şekilde aranmadı.Sorun Çözülmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön