10 Ekim 2013

Avea Süper Üçlü Tarifemi İptal Etmiş!

Avea'dan 19 TL'ye satın aldığım yıkılan paketimi gayet rahat kullanırken yükleme zamanım geldiği bir gün gene 20 TL yükledim paket otomatik yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve genel merkezden bir hanım (P. yada P. hanım)manuel yükleme ile sorunu çözeceğini söyledi ve çözdü.

07/10/2013 günü 20 TL yükleme yaptım paketim gene otomatik olarak yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım gene ve paketimin otomatik yenilenmediğini söyledim. Bu sefer paketimin iptal olduğunu söylediler. İnceleme istedim hala beni aramadılar.

Şu anda müşteri hizmetleri ile görüşüyorum hala dün bana dönüş yapıldığını söylüyor ama arayan kişinin sesi gelmiyordu. Avea'dan ailecek hiç memnun değiliz.

Barış 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön