07 Mart 2013

Avea Süper Fikir Tarifesi Hakkında Yanlış Bilgilendirme!

Süper fikir tarifesi hakkında bilgi verildi 100 dk her şey dahil 9. 90 tl denildi. Telefondaki arkadaşa ısrarla vergiler dahil mi dediğimde 9. 90 tlden başka bi ücret yansımaz faturanıza dedi eve gelen fatura ise 14. 75 tl daha sonra çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim. hattımı gerekirse iptal ettirmek istedim hat iptal bölümündeki H. hanım ile görüştüm yeni tesis ücretinden dolayı 12 ay boyunca ücret faturama yansıyacağını, iptal edilirse hattın bu yeni tesis vergisinin tamamı son faturama yansıyacağını müşteri olarak yeni tesis vergisi hk telefondaki arkadaş herhangi bir bilgi aktarmayıp faturama yansımış olması memnuniyetsizlik yarattı bir daha asla Avea kullanmayacağım.

Sevıl 611 Okunma

Cevaplar

  • Sevıl 24 Mart 2013

    ewt geri dönüş yaptınız ancak verdiğiniz hatalı bilgiyi kabul etmeyerek avea ttnet türk telekom ortaklığında yapmış olduğunuz satışı esefle kınıyorum çünkü telefonda satış tekniğine uygun satış yapmıyosunuz hatalı bilgilendirme yapıyosunuz ve bunu kabul etmiyosunuz size göre çözümlenmiş konu aslında çzöüm bulmayıp inasanları kandırmadan başka bişey değil...

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sevıl 08 Mart 2013

    en kısa süre içerisinde verdiğiniz yanlış bilgi doğrultusundan kaynaklanak sorunu çözmeniz umuduyla ayrıca çağrı merkezindeki arkadaşlarında tutumu çok sert ve olanaksız davranmaları hiç profesyonelce değil teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön