03 Şubat 2014

Avea Süper 3'lü Tarifemi Yenilemedi.

Avea Faturasız Süper 3'lü tarifesi kullanıcısıyım. 30.01.2014 tarihinde hesabımda 28 küsür TL bakiye olmasına ve tarifemin yenilenmesi gerekmesine rağmen, bakiyem sıfırlanmış ve tarifem yenilenmemiştir. Avea online işlemlerden giriş yaptığım zaman ise -70 TL bakiye görünmekteydi. Arkadaşımın cebinden Müşteri hizmetlerini aradım 30.01.2014 de bir bayandı.

Sistemde sorun olduğunu ve bilgilerimi göremediği daha sonra aramam gerektiğini söyledi (Neden onlar aramıyor onu da anlamış değilim, Sonuçta sorun onlarda). Dönüş olmadı ve 30.01.2014 de saat 17:00 de tekrar aradım, şikayet kaydı açtılar. Üzerinden 48 saat geçti fakat hala bir dönüş olmadı. 3 gündür kimseyi arayamıyorum.

Utku 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Utku 07 Şubat 2014

    Firma sorunuma çözüm bulmak yerine tam tersi sorun yarattılar. Avea'ya geçtiğime pişmanım

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön