Avea Şubesi Müşteriyi Çözümsüz Bırakıyor!

Serap G. |

Ben 3 Kasım günü bir Avea bayisi olan Kat Telekomünikasyon'dan bir cep telefonu aldım. Ve orada 80 liraya kırılmaz bir ekran filmi kaplattım. Film düzgün kaplanmadı, 1-2 gün içinde o hava kabarcıkları normale döner dendi. Düzelmeyince ertesi gün tekrar bu bayiye gittim, filmi değiştirmelerini rica ettim, ellerinde olmadığını söylerdiler pazar günü uğramam istendi. Pazar tekrar uğradım, yok haftaya gelin dendi.

En sonunda 17 Kasım'da film değişti ama bu defada arka yüzü yok, ancak 3-5 ay o da belki elimize gelir deniyor. Ben internetten araştırdığımda zaten fark ettim, normalde orjinali 29 lira olan bu ekran filmi için benden 80 lira alınmış buna rağmende işim yarım yamalak hallediliyor. Avea'dan bayisinin benden aldığı haksız ücret için gerekeni yapmasını ve benim sorunumu bir an evvel çözümlemesini rica ediyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    16:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Kasım
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş