Koray K. Teşekkür Mesajı

Avea Firmasını ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

Sorunum çözümlenmiştir.

Avea Statik IP Tanımlaması Yapamadı.

Koray K. |

Yaklaşık 2 ay önce Avea firmasından yıllardır kullanmış olduğum telefonuma iş için gerekli olduğundan Statik İP tanımlanması istedim. Aylık 5 tl ücretle yapılabileceği söylendi. Bana tarif edildiği gibi telefonumda ayarlama yaptığımda telefonumla 3G üzerinden internete çıkamadım. Ayarları eski hale getirdiğimde Dimanik ip aldım ve internete çıkabildim.

Tekrar Avea müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek alarak ayar yaptım ama yine aynı sonuç oldu. Bir sonraki aramamda telefonumda sorun olabileceği söylendi. Farklı 3 telefonda denedim (bir tanesi benimki ile aynı) ama sonuç değişmedi. Şu anda vermedikleri hizmet için Avea benden her ay 5 TL ücret almaktadır!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    14:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Koray K.
    06 Şubat
    17:36

    Avea Firmasını ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

    Sorunum çözümlenmiştir.

  • 04 Şubat
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş