05 Eylül 2013

Avea Sözünde Durmadı!

İki ay önce yeni hat açtırırken beni yanıltmıştı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmelerimde faturalı açtıracağım hattı hemen faturasıza çevirmem halinde -telsiz vergisi hariç- diğer vergilerin bana yansıtılmayacağı söylendi. (Dosya no: 1-15007863836) Fakat tutup bana yine 75, 99 TL fatura çıkardılar.

31/08/2013 tarihinde yine arayıp, faturayı otomatik ödemeye verdiğimi ve ama bu tutarın çekilmemesi için gereğini yapmalarını istedim. "Zaten 75 lira borcunuzdan düşülerek, geri kalan 99 kuruş çekilecektir otomatik ödeme ile" dediler. Ancak tutup 02/09/2013 son ödeme tarihinde yine 75, 99 TL 'yi otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiş. Bu kadarına pes! Acilen iade istiyorum.

Hakan 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 09 Eylül 2013

    Daha kötüsü hayal bile edilemez.

  • Hakan 06 Eylül 2013

    Zaten şimdiye kadar 40 defa incelediniz ve sözünüzde durmayıp yine para kestiniz!

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön