16 Mayıs 2013

Avea Sözünde Durmadı!

Avea dan 350 tl ye c2-01 telefon aldım kampanya kapsamında Avea tarafından 500 dk.hattıma yüklenmesi gerekmektedir.Fakat Avea bitmiş kampanyaya beni üye yaptığı için;500 dakikayı hattıma yüklemediği gibi garip bir istekle size 50 tl iade edelim. Hattınızı kullanmaya başlayın demiştir.Avea nın bu umursamaz tavrı beni çok şaşırttı.

Çağrı merkezini defalarca aramama,defalarca şikayet dilekçesi oluşturmamıza rağmen kimse beni aramadı. Avea nın 500 dakikayı hattıma yüklemesi veya 350 tl yi iade edip bana verdiği telefonu geri almasını istiyorum. Avea kampanya şartlarına uymaz ise, tüketici haklarına şikayet ve üzerime kayıtlı 3 Avea hattımı başka operatöre taşıma hakkımı kullanacağım.

Mustafa 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı05 Haziran 2013

    avea nın çağrı merkezinde 4,5 tane şikayet dilekçesi doldurmamıza rağmen bir allahın kulu bile geri dönüş yapmadı.ne zaman şikayet var.com da derdimizi dile getirdik hemen aradılar ve sorunumuzu çözdüler.teşekkürler şikayet var.com

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön