18 Nisan 2013

Avea Sözünde Durmadı!

Ocak ayında Avea faturalı hat aldım.İnternet paketim olduğu halde tarifesiz internete girmişim gibi işlem yapılarak tarafıma 100.75 tl fatura geldi.Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm.İlk önce ayak direseler de durumun yanlışlığını kendileri de kabul ederek gelecek aylardaki faturalarımdan tutarın düşüleceğini söylediler.Ama nisan 2013 de dahil olmak üzere halen bankamdaki otomatik ödemeden para kesiliyor.Bu durumu müşteri hizmetlerine de ilettim.Sadece durumu idare etmeye çalışıyorlar.8 yıllık müşterisini bu şekilde cezalandıran zihniyeti kınıyorum.

Yunus 52 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 30 Nisan 2013

    eğer mayıs ayında ücret iadesi başlamazsa birisini 8 yıldır kullandığım 2 hattımı birden başka operatöre taşıyacağım. eğer avea bu mantıkla hareket ederse çok müşteri kaybeder.

  • Yunus 22 Nisan 2013

    Avea'dan aradılar. Konuşurken telefon kesildi. Henüz bir neticeye ulaşamadık. Tekrar aramalarını bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön