15 Mart 2013

Avea Sözleşmeye Uymuyor!

Türk Telekom kurumsal müşteri hizmetleri tarafından şirketimize Avea ile yapmış oldukları sözleşme doğrultusunda tarafımıza 14 adet Avea hattı 3, 99 TL Avea biz kampanyası her yöne 300 dk kendi arasında sınırsız denilerek sözleşme yapılmış olup; ancak ilk gelen fatura her bir hat için 7. 00 TL 2. fatura 28, 00 TL 3. fatura 31, 00 TL çıkartılarak tarafımızca bu tutarların ödenmesi istenmiş buna karşılık Avea müşteri hizmetlerine yapılan sözleşmeler faxlanmış aldığımız cevap ise bu faturaların ödenmesi! Sanki kayıt işlemleri şirketimiz tarafından yapılmış yanlışlık varsa Türk Telekom ile aralarında çözüm aramalılar bunun faturası bize kesilmemelidir.

Vahit 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön