15 Mart 2013

Avea Sözleşmeye Uymuyor!

AVEA ile “MUHTEŞEM 15’LİK KAMPANYASI ” kapsamında OCAK 2013 tarihinde sözleşme imzaladım. Aşağıda bulunan TELEFON hatlarıma ilişkin sözleşmelere rağmen; 4077 sayılı yasanın 6*. maddesine AYKIRI VE TEK TARAFLI olarak tarafıma (18/02/2013 son ödeme tarihli faturada) sözleşme metninde yer (Tarife kayıt ücreti adı altında 20, 98 TL) almayan fazladan ücret yansıtılmıştır.

Avea'nın sonradan , tarafımla müzakere edilmeden yaptığı ve sözleşmede yer almayan tek taraflı bu değişiklik; 4077 sayılı yasanın 6. maddesine aykırıdır. Avea'nın hukuki dayanaktan yoksun bu uygulamasından şikayetçiyim. Şu ana kadar düzenlenmiş bulunan ve yeni düzenlenecek faturalarımdan** söz konusu tutarın(20, 98 TL ) tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hüseyin 24 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 21 Mart 2013

    sorunum çözüldü teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön