24 Haziran 2015

Avea Sözleşmeli LG G3 Cep Telefonu Aylık Taksit Ödemesi Sorunu!

10.11.2014 tarihinde kullanmış olduğum tarifeme ek aylık 79 TL ödemeli LG G3 cep telefonu aldım. 27.02.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Avea Prime Mini tarifemden aile tarifesine geçmek istediğimi, geçersem herhangi bir ek ücret veya ceza ödeyip ödemeyeceğimi sordum, müşteri temsilcisi bana herhangi bir ek ücret ve ceza ödemeyeceğimi söyledi bende buna istinaden Avea Prime Mini tarifesinden aile tarifesine geçiş yaptım fakat aile tarifesine geçiş yaptığımdan dolayı LG G3 söyleşmeli cihaz taksitim 79 TL iken 89 TL yapılmış ve bu bana detaylı ve ısrarlı sorularıma rağmen söylenmedi. Söylenmediği için 89 TL olarak değiştirilen LG G3 taksitim tekrar 79 TL olsun.

Mehmet Akif V. 334 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön