01 Nisan 2013

Avea Sözleşmedeki Maddelerin Uygulanması!

05.03.2013 tarihinde 551.231xxxx nolu fenercell hattını aldım.SÖZ yazarak 5555 SMS atıp 12 aylık abonelik yaptım.Avea online işlemlere girerek bilgilerimi güncelledim.25.03.2013 tarihinde hat kapatıldı.Müşteri hizmetleri henüz ilk faturası dahi gelmeyen bir hattın nasıl kapatıldığını sorduğumda açtırmak için 60 TL ödeme yapmamı söyledi.

Hiç kullanılmamış bir saniye dahi-ne bedeli ödeyeceğim size dediğimde,sözleşmede var parayı alırız dediler ve hiç açılmamış bir hat için bana 78 TL fatura gönderildi.Avea sözleşmenin 4.8 maddesi arkasına saklanmaya çalışıyor.Madde-4.8:abonelik bilgilerinde şüphe duyulması halinde kapatılır.Avea da 6 faturalı hattım var.Bu gerekçe olamaz.

İsmail 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön