06 Ağustos 2015

Avea Sözleşmede Olmayan, Onayım Alınmayan Ve 3. Tarafı İlgilendiren Alacak!

Kamu mega tarifesi ile 14-15 yıldır Avea müşterisiyim. Temmuz faturamda SMS / MMS / katma değerli servisler 42,00 TL, içerik servisleri 29,39, içerik servis ücreti 14,70, Avea içerik hizmet bedeli 8,81 TL, içerik haberleşme ücreti 5,88 adı altında 29 TL'lık tarife bedelim yerine 102 TL fatura düzenlenmiş. Avea'nın benden onay almadan (Avea hizmeti olmadığı müşteri temsilcisince ifade edilen) verdiğini iddia ettiği haksız ücretlendirmenin iptalini istiyorum. 3. tarafları ilgilendiren alacakların sözleşmenin tarafı olmamasına rağmen bir kurumca tahsili tüketici ve ticaret yasasına aykırı ve suç niteliğinde işlemler olduğunu düşünüyorum. Avea'nın bu yanlıştan bir an önce dönmesi gerekir.

Mehmet Y. 525 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Y.06 Ağustos 2015

    500 ü aradım. 3. tarafın alacağı olan parayı ödemek zorundasın dendi. Borcun 3. tarafı ilgilendirdiğini para tahsilatından başka yapılabilecek bir işlem olmadığını hiçbir müracaata cevap veremeyeceklerini, itirazı değerlendiremeyeceklerini, ilgili site, tekrar giriş yaptığımı iddia ettiğinde tekrar para ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bir misalle durumu anlatayım. Bakkala varıyorum. 20 TL'lik ürün alıyorum. Benden 100 TL ücret istiyor. Ben itiraz edince lastikçiye borcun varmış bana öde altyapıyı ben sağlıyorum yoka icraya veririm diyor. Ben benim lastikçiye borcum yok diyorum ispat et diyorum, bakkal beni ilgilendirmez ben alacağımı bilirim diyor. Olay kısaca bu. ne âla firma

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön