13 Eylül 2013

Avea Sözleşme Kurallarına Uymadan Fatura Arttırımı Yapıyor!

0507 444 **** numaralı Avea hattım ile Avea jet modem aldım(26. 01. 2013) sözleşmem 12 taahhütle sadece 25 TL fatura geleceği yönündeydi ve aldığım paket aşımsız 5gb paketi olduğu için ekstra ücret gelmemesi gerektiği faturanın altında bile yazıyor metni aynen kopyaladım aşağıdaki gibi.

İlk 12 ay boyunca 6. 6 TL faturanıza modem cihaz taksit bedeli olarak; 18. 4 TL 5GB internet kullanım bedeli olarak yansıtılır. (KDV ve ÖİV dahildir) 5GB kotanız dolduktan sonra otomatik olarak internet erişiminiz sonlandırılacaktır. Faturanıza 12 ay boyunca internet kullanımı ve modem bedeli için 25 TL dışında herhangi bir tutar yansıtılmayacaktır. Hadi bu işi açıklayın bana faturam nasıl olur da 46, 25 TL gelir?

Kenan 180 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön