30 Ocak 2014

Avea Sözleşme Dışı Ceza Uyguluyor!

22.10.12 tarihinde şirketim için 2 adet Avea hat aldım. 1 sene sözleşmesi bulunan hatlarım ile sürekli şebeke problemi yaşadım. Haliyle hattımı kapatmak istedim. 03.09.13 tarihinde hattımın kapatılması durumunda 380 TL taahhütten cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak hattımı 30.09.2013 tarihinde kapatabileceğim söylenmedi.

Hattımı 21.10.13 günü talimat ile kapattım. Bu tarihe kadar 180 TL gelen faturam bir sonraki ay 280 TL geldi. Çünkü taahhüdüm 30 Eylülde (1 seneden kısa sürede) dolmuştu ve kaçmak istediğim Avea'dan kaçamayıp 1 ay hem de daha yüksek tarife üzerinden ücretlendirilmiştim. İmza aşamasında ve sonrasında taahhüt süresi ile ilgili bilgilendirme yapılmalıydı.

Mustafa 64 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 04 Aralık 2014

    Avea ile özellikle kurumsal olarak ve hatta bireysel abonelikle bile çalışmamanızı/çalışmamalarını (ÇEVREME, EŞE, DOSTA VE KİMİ GÖRÜRSEM) tavsiye ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 31 Ocak 2014

    Firma 31/01/13 tarihinde bana dönüş yapmış ve şu argümanları kullanmıştır: 1- Sözleşme süresi 12 ay değil 12 fatura dönemidir 2- Bir fatura dönemi o ayın 30'unda son bulur. Bu nedenle siz 28 Eylül tarihinde sözleşme imzalarsanız, ilk ayınız 28 Eylül- 30 Eylül tarihleri arasındadır. Yani AVEA'ya göre 1 ay 2 gün bile olabilir. 3- Sözleşmeniz tamamlandığında size neden bildirelim, sözleşmenizde bu ayrıntılar yazmaktadır. Sözleşmenizin sonlanması ile ilgili size bilgi vermek durumunda değiliz (çünkü 1 ay daha fazladan faturalandırmak işimize geliyor!). Çok teşekkürler. Ancak bu sadece iyi niyet çerçevesinde işlem yapmayan bir işletme için geçerli davranıştır. Sözleşmeyi imzalatan arkadaş az da olsa bu basit konularda bilgi vermelidir. Halen mağduriyetim/şikayetim devam etmektedir. Çünkü bu bilgilendirme yapılmadığı sürece benim gibi bir çok müşteri taahhüt sonlandırması esnasında en az 1 ay ilave fatura ödeyecek ve durduk yere beğenmedikleri hizmeti almaya devam edeceklerdir. Ahlak (etik) konusunda bu mükemmel(!) kalitemizin tez vakitte bozulması dileği ile. Dr. M. Oğuzhan Çağlayan

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön