Avea Sözleşme Cayma Bedeli Talep Ediyor!

Bekir Han B. |

Daha önce 1 yıl kampanya ile kullandığım iki adet Avea hattımı daha cazip geldiği için diğer operatöre geçirmiş bulunuyorum. Bu arada 2 ay önce Avea ile sözleşme yenileme yapmıştım. Haliyle 2 aylık sözleşmemi fes ederek diğer operatöre geçmiş oldum. Sözleşme cayma bedelleri (ceza, fesh bedeli vs ne derseniz) kalkmış olmasına rağmen Avea her iki hattımdan da bu cezai ücreti talep ediyor. İlerideki yıllarda çıkacak yeni kampanyalarla belkide yeniden müşterisi olabilecekken durumu paraya çevirmeye yönelik bu davranış ile firma bir daha müşterisi olmama konusunda firmaya karşı ön yargıya neden oldu. Bu ücreti ödemeyi reddediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir Han B.
    18 Ekim
    19:35

    Avea tarafımdan şahsıma ulaşılmış abonelik cayma bedelinin kaldırılamayacağı bunu ödemek zorunda olduğum belirtilmiştir. Belirttikleri gibi bir MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLANMASI' na yönelik çalışma yapılmamış, aksine gayet sert bir üslüpla bu bedeli ödemek zorunda olduğum belirtilmiştir.

  • 28 Eylül
    13:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Eylül
    16:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş