Avea Sözlerinde Durmadılar!

Tahir D. |

05055***** ve 05059**** nolu hatlarımın ay faturam 210 tl geldi. Diğer hattımında 85 lira müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Bende yetkili bir arkadaşla görüşmek istediğimi belirtim yetkili bayan beni aradı ve kurumlarının haklı olduğu ve benim bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi. Yetkiliye bana bu sürenin 1 yılla sınırlı olduğu yönünde 1 bilgi verilmediğini ilettim. Kabul etmedi.

Bende hakkımı yasal yönden ve sosyal medya ve medya aracılığımla haklarımı arayacağımı ilettim. 1 gün sonra beni aradılar ve özür dilediler.157 lira ve 66 lirada hatlarımdan iade edecekleri beyan ettiler. Sonra ama henüz bunu gerçekleştirmediler. Hattımı taşıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    13:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Mayıs
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş