16 Nisan 2013

Avea Sözde Sms Paket İptali!

15.04.2013 Saat ; 09:00' da Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım. Call center'daki görevli arkadaş tarafıma ; yoğun sms kullanımı nedeni ile şu anki faturanız 750 TL civarı , fatura düşümü için 250 TL on ödeme yapmam gerektiğini bildirdi. Lakin hattımın toplam paket tutarı 40 TL civarında ; sebebini sorduğumda 27.02.2013 tarihinde 500'u arayarak sms paketi iptalini istediğimi söyledi ; böyle bir olayın ve görüşmenin olmadığını kesinlikle paketimin iptalini istemediğimi söyledim ; incelemek için kayıt oluşturdu ama dönüş yapılmadı.

O tarihte ve daha başka bir zamanda sms paketinin iptalini istemem söz konusu değildir. Ben bu konuyu resmi makamlara taşımadan çözülmesini talep ediyorum.

Ramazan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön