28 Ocak 2014

Avea Sözde 3G Hizmeti Veriyor!

Konya Selçuklu ilçesi Şeyh Şamil Mah. Avea jet modem var. Saat 19:00'a kadar sıkıntı olmadan giriyor (4.9 mbs) ama ondan sonra 400 kbs düşüyor. Aynı sorunu defalarca ilettik hatta arkadaşlarımdan da aynı problem ile hata kaydı oluşturduk sonuç sıfır bir şey yok.

Müşteri hizmetleri ile uğraşmaktan arayıp beklemekten yarım saat sonra modeminizi tekrar açıp kapatın deneyin demeleri tamamen hikaye. Baz istasyonunda mı sıkıntı var bilmiyoruz. Avrupa 4.5 g kullanırken biz daha 2G hızında net ile internette sörf etmeye çalışıyoruz. Sözleşme bitse de senden kurtulsam Avea!

Kerem 94 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kerem 29 Ocak 2014

    29/01/2014 tarih 16:29'da avea müşteri hizmetleri aradı ve evet kabul ettiler ... baz istasyonlarında problem olduğunu bina içlerindeki değerlerin yoğunluk sebebi ile sürekli değişken olduğunu bildirdiler. Bu sorun ilerleyen dönemlerde düzeltilecekmiş zaman yok :)... çözüm: sözleşme bitince kullanmamak Şikayetvar.com'a ve site çalışanlarına çok teşekkür ediyorum bu arada şikayeti dün yazdık hemen cevapladılar :) kamuya açık beyan ettik ya :) selametle

  • Kerem 28 Ocak 2014

    göreceğiz hiç umudum yok ama göreceğiz yaklaşık 15 kere aradık daha çözülecek :) daha çözülecek

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön