15 Mayıs 2013

Avea Söz Verilen Tarihte Sorunun Çözümlenmemesi!

Ben Avea faturasız hattan faturalı hatta,seç paketlerinden 500 dk her yöne konuşma,5000 sms her yöne,sınırsız internet paketine geçmek istedim ve avea bayiine gittim.Çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu bana yüklü bir miktar fatura geldi ve yarısını iki güne kadar ödemezsem hattımın sınırlandırılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradım,sorunum kaydedildi ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama 5 gün olmasına rağmen yanıt gelmedi,üstelik hattım sınırlandırıldığı için 3 gündür hattımla arama yapamıyorum.

Yağmur 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön