12 Nisan 2013

Avea Söylenmeyen Fazladan Ücret Alındı!

5 ay önce Ttnet 3 g modem aldım 5 ay kullandıktan sonra geçen ay çok verimsiz olduğundan sürekli hız ve bağlantı sorunlarından bıktığım için iade etmek istedim iade için Ttnet bayisine gittiğimde 75 tl iptal ücreti ve 5 aylık kullandığımdan dolayı 5 aylık 10 tl lık indirimde dahil olmak üzere 50 tl civarında toplamda 125 gibi bir rakam ödeyeceğimi söylendi ancak altyapı Avea da olduğundan dolayı iadeyi Avea bayilerine yapıldığını öğrendim.

Avea bayisi önce müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebi oluşturmamı söyledi müşteri hizmetlerindeki bayan 75 tl iptal için 50 tl de indirim olmak üzere 125 tl ödeyeceğimi söyledi ancak Avea bana 185 tl lik fatura çıkarmış durumda.

Tuncer 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön