14 Mayıs 2013

Avea Söylenenden Fazla Fatura Geliyor!

Yıllardır Avea hattı kullanan müşteriyim. Mesleğim gereği birden fazla hat alma imkanından dolay 3 hattım daha var. İphone 5 cihaz kampanyasını duyup almak için bayiye gittim.36 aylık taahhütname ile tarifemle birlikte her ay 66 tl ödeyeceğimi ve telefonun bana 867 tl ye geleceğini söylediler. kampanya broşürlerinde de tarifenize ek 24 tl yazısından başka hiçbir ekstra bilgi olmadığından 2 cihaz aldım.

Gelen faturada cihazın 74 tl olduğu tarifemle 114 tl olduğu yazılıydı. Avea yı aradım ve bana hiçbir şeklide 24 tl den fazla para ödemem gerektiği konusunda bilgilendirilmediğimi söyledim. Taahhütnameyi imzaladığınız için yapılacak hiçbir şey yok ödeyeceksiniz dediler.

Semiha 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön