23 Eylül 2013

Avea Söylediğinin Çok Üstünde Fatura Gönderdi!

26/08/2013 tarihinde 19 TL'ye 4 gb internet paketli Avea jet satın aldım. Almadan önce aynı gün saat 19:39 da Avea müşteri hizmetlerini arayarak ödeyeceğim aylık toplam ücreti defalarca sordum ve Avea bayisi ile müşteri hizmetlerini görüştürüp teyit ettirdikten sonra bana 1 ay içinde 4 gb kullanımım da tüm ücretler dahil 19 TL, 4 gb geçmem halinde ise 29 TL aylık fatura ödeyeceğim söylendi.

Bunların sonrasın da ilk faturamın 09/09/2013 tarihinde kesildiği ve faturanın 39. 25 TL olduğu mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığım da yersiz cevapların dışında 15 gün faturamın 39. 25 TL olduğu ve bunu ödemem gerektiği belirtildi.

Sıtkı 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön