Avea Söylediğinden Fazla Fatura Kesiyor!

Yusuf S. |

Daha önce Avea Jet kullandım. Alacağım zaman özellikle defalarca sordum "Bakın, başka en ufak bir kesinti olacak mı? Sadece 25 tl vereceğiz değil mi?" diye.Evet dediler.Ama bana faturalarım hep 30,5 geldi. Arayıp sorunca da şu vergisi bu vergisi dediler.

Şimdi bir arkadaşım 22 tl'lik faturalı tarifede. Avea'nın sitesine girip tüm o konuyu okuduğum halde ek bir vergi kesintisi olacağına dair hiçbir yazı yok. Sadece 22 tl. başka ödemeniz olmayacak deniyor. Ama arkadaşım birkaç aydır kullanıyor ve daha 22 tl hiç ödemedi. 23,5 24,5 gibi faturalar geliyor. Avea neden böyle yapıyor. Neden hep fazla kesiyor?Ben fazla ödediğim parayı geri istiyorum..

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Web Bilgilendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    13:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf S.
    22 Haziran
    14:50

    Bana ulaşmaya çalışmışlar. Daha sonra 500ü arayarak ulaşmaya çalıştım ama bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum... Bana da bir daha bilgi verilmedi...

  • Yusuf S.
    13 Haziran
    10:32

    Sonunu yanlış yazmışım. Bir daha da 22 TL'den fazla gelmesini istemiyoruz...

  • Yusuf S.
    13 Haziran
    10:31

    Bu cevap bana nedense çok tanıdık geldi. Her aradığımda söylenen şey... İnceleme başlatılıyor. Ama fazla kesilmeye hep devam ediliyor...

    Avea jet'in 25 TL'lik tarifesini kullandım. Yaklaşık 10 ay boyunca... Daha sonra sinyal çekmeyen bir yere gittiğimden iptal ettirdik...
    Ama hiç 25 tl ödemedim. hep 30,5 ödedim. 6,5x10=65 TL'mi fazladan aldınız. Geri istiyorum bunu ben... Madem 25 TL dediniz madem başka hiçbir kesinti olmayacak dediniz, madem ben limitimi hiç aşmadım... 65 TL'mi geri istiyorum...
    Aynı şekilde arkadaşım da 2-3 aydır 22 TL'lik tarifeyi kullanıyor ama 23 TL'den aşağı hiç ödemedi. Onu da geri istiyoruz. Bir daha da 2 TL'den fazla gelmesini istemiyoruz...

  • 12 Haziran
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş