Avea Soyadı Düzeltmesi Hala Yapılmadı!

Gaye İ. |

Diğer bir operatörden Avea'ya geçiş yaptım. İşlemleri yaparken nüfus cüzdan fotokopisinin alınmasına karşın, faturalar önceki evliliğimdeki soyadım ile gelmeye devam ediyor. Numaram 553388***. Daha önceden adıma olan başka bir hattın TC kimlik numaram ile ilişkilenmesi sorunu ile sanırım. Müşteri hizmetleri ve Avea bayii, düzeltme için, evlilik cüzdanı, nüfus kağıdı vs. istedi. Zaten başvuruyu yaparken size nüfus cüzdanımı verdim, onunla işlem yaptınız. Ayrıca sizin yapmış olduğunuz bir hata yüzünden neden ben düzeltme vs. ile uğraşmak zorunda kalıyorum?Kayıtlarınızdaki soyadımın ve kimlik bilgilerimin düzeltilerek, bundan sonraki faturalarımın doğru isimle gelmesini istiyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    16:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Temmuz
    10:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş