Avea Sosyal Paket Hatası - Ücret Kesildi!

Ercan A. |

Avea faturasız hattım var "sınırsız sosyal" paketi yapmak istedim Avea bayisinden pos cihazı ile paket yapıldı fakat ücret alındı paket gelmedi. İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor dedi "sınırsız sosyal" yazıp 5555'e yolladım fakat 9230'dan "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor"
diye bir hata aldım hep böyle oluyor... Param alındı fakat paketi alamadım Avea müşteri hizmetleri ücretli olduğu için hattımda kalan 1 TL ile aradım tam yetkililerle görüşürken incelerken kesildi arama dakikada 1 TL kesiyor. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    15:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Ekim
    13:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş