23 Eylül 2013

Avea Sorunumu Gidermiyor!

Standart cevap veren görevliden artık bir üst levele geçmek ve şikayetim hakkında en yetkili kişi ile görüşmek istiyorum. Paket iptali 1 SMS ile yapılır birine gerek yok. Cihaz sorunumu servis işi anlamında çözemediniz 1 ayı geçti (ya da 1 ay dan sonra çözdünüz) taahhüt iptali yapın diyoruz onuda yapmıyorlar. Hala servisi arayın diyorlar.

Avea 1 aylık tamir süresini aştı ve çözüm üretmediğinden yasa da tanımaz halde. En yetkili kişinin aramasını bekliyorum. Ürünü satmış ancak arızadan dolayı kullanılmamış ve ben hala parasını ödüyorum ve yenisi ile değiştirmiyorlar. Artık lütfen bir çözüm istiyorum.

Nur 39 Okunma

Cevaplar

  • Nur 09 Aralık 2013

    destekleyenlere selam olsun

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nur 23 Eylül 2013

    bekliyoruz

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön