27 Ocak 2014

Avea Sorunumu Gidermiyor.

0532 460 *** no'lu Avea faturalı hat sahibiyim. Yaklaşık 2 ay evvel faturanız 350 TL'dir mesajı geldi ve hattım direkt aramalara kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 740 TL olduğunu söylediler. Sebebinin 1700 küsür boş mesajın gönderilmiş olması imiş. Defalarca aradığım halde bir yardım göremediğim gibi istediğim halde eve fatura dökümanımda gönderilmedi. Ayrıca taksitlendirme yapabiliriz denip hala dönüş yapmalarını bekliyorum. Sürekli Avea bayilerine gidip ne yapabilirim? diye soruyorum. En son bir çalışan " SMS paketiniz varmış gibi gösterilip sorunu çözebilirler" dedi. Bir yardım bekliyorum.

Erol K. 133 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erol K.02 Şubat 2014

    Hala bir yardm göremedim. Dönüş ve indirim yapılmasını bekliyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön