21 Ocak 2014

Avea Sorunumu Gidermiyor.

Avea genel müdürlüğe kadar aradım 8 dk hatta bekledikten sonra sesiniz gelmiyor diye kapattılar. Daha sonra tekrar aradım 4 dk bekledim tekrar aynı, bakın ben Avea aracılığıyla hasar sorgulama servisine mesaj gönderdim ve bir süre bekledikten sonra sms cevabım gelmedi. Daha sonra tekrar Avea'yı aradım hattınızdan gönderilen bir sms gözükmemekte hasar 5664 servisini aramamı söyledi, bende dediğinizi yaptım, onlarda da herhangi bir sms gözükmediğini söylediler fakat akşam 20.00'de bana 5664'ten yine sizin aracılığınızla sms'lerimin cevabı gelmektedir, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır bu sorunu 10 gün önce size yazmama rağmen çözemediniz genel müdürlüğünüze kadar aramama rağmen faturama yansıttınız.

Nagehan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön