06 Eylül 2013

Avea Sorunumu Çözmüyor!

19.08 ödeme tarihli faturam 20.08 tarihinde otomatik ödemeyle kredi kartımdan tahsil edildi fakat Avea fatura ödenmediği için hattımı kapattı. Onaylı ekstremi bankadan alıp gönderdiğim halde tahsil edilen numara yazmıyor diye yine kabul etmedi. Banka işlem ayrıntısında numara gözükmüyor sadece Avea kartınızdan 36.25 TL tahsilat yapmış diyor. Banka provizyon numarası verdi.

20.08 günü Avea'nın tahsilat yaptığı pos cihazının gün sonu işleminden provizyon kodu ile tahsilatı görebileceklerini belirttiler fakat Avea biz kontrol edemeyiz diyor. Numaranın yazılı olduğu dekont istiyor hala. Otomatik ödemenin makbuzunu ilk defa duydum. Bankada böyle belge olmaz diyor. Bugünde çözülmezse şikayet edeceğim.

Uğur 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön