31 Ocak 2014

Avea Sorunumu Çözmedi.

22.01.14'de, ekim 2011 yılında taahhütlü almış olduğum telefonumun taahhüdünü bozdurdum ve 25.01.14' de de bedeli faturayı ödeyip kapattım. Telefonsuz kalmamak için tekrar 36 ay taahhütle Samsung S4 almak istedim. İstediğim telefonu alabileceğimi hem müşteri hizmetleri hem de avea iletişim merkezi onayladı.

Bu işlemleri müşteri hizmetlerindeki arkadaşların talimat ve yönlendirmesi ile yaptığımı da belirteyim. 1 hafta geçti ben hala telefonu alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve her aradığımda telefonunuzu almanızda bir sorun yok, gidin alın demelerine rağmen, iletişim merkezine her gittiğimde en son aşamada hata verdi. Sonuç olarak telefonsuz kaldım ve sorun çözülmek istenmiyor.

Fatih 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön