24 Ağustos 2013

Avea Sorunuma Çözüm Getirmiyor!

21/08/2013 tarihinde saat 14:35'te Avea data hattım için Garanti Bankası üzerinden 30tl yükledim. 25 tl'ye 2 gblık yaz paketini satın almak için Avea çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi yetkilisi yeterli bakiyem olmadığını tllerimin bittiğini söyledi , ancak data hat ile internete bağlanmadım hatta bağlantıya bile tıklamadım. Bununla ilgili saat 14:45te şikayet kaydı oluşturdum ve bana 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak 75 saattir Avea'dan geri dönüş yapılmıyor. TL'lerimin geri yüklenmesini ve bana ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Hakan 36 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 27 Ağustos 2013

    21/08/2013 tarihinde saat 14:37 de garanti bankası üzerindenavea data hattım için 30 tl yüklemesi yaptım.14:42de çağrı merkezini arayarak 3 aylık 2gblık yaz paketini almak istediğimi söyledim.Çağrı merkezi yetkilisi paketi almak için tlmin yetersiz olduğunu söyledi.Durumla ilgili aveaya şikayet kaydı oluşturdum.tarafıma geri dönerek internet kullanımı sonucunda tllerimin gittiğini söylediler.ancak tl yüklemesi yaptıktan sonra modem üzerinden internete kesinlikle bağlanmadım ve hemen çağrı merkezini arayarak paket satın alma talebimi belirttim.Buna rağmen haksız bulunuyorum.sms kayıtlarında yükleme yaptığım saat belli.Tüm bunlara rağmen hattımdaki tlyi gasp eden aveayı şiddetle kınıyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön